Bij Mokken.nl vinden we het belangrijk dat je snel, vriendelijk en deskundig geholpen wordt. Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt vóór, tijdens en na je bestelling. Heb je nog vragen? Ons team staat klaar om je persoonlijk te adviseren en samen tot de perfecte mok te komen!
De meeste bestellingen lopen via onze webshop, maar het is ook mogelijk om op andere manieren je order door te geven.
Bestellen bij Mokken.nl is eenvoudig en snel. Zo werkt het:
Je kunt ook bestellen per e-mail of telefonisch. In dat geval ontvang je altijd eerst een vrijblijvende offerte en een digitale drukproef ter controle.
Voor het bedrukken van mokken is een goed bestand belangrijk.
Wij bedrukken mokken met diverse technieken, zoals zeefdruk, sublimatie en full-color transfer. De beste techniek hangt af van jouw ontwerp en de gekozen mok. Meer info vind je op onze pagina over druktechnieken.
Bij Mokken.nl betaal je altijd veilig via onze beveiligde SSL-verbinding. Mogelijke betaalmethoden:
Bij betaling achteraf ontvang je een factuur en betaallink per e-mail. We verzenden zodra de betaling is ontvangen.
Je kunt kiezen om je bestelling te laten bezorgen of zelf af te halen. Wij leveren op elk gewenst adres, ook direct op evenementen of beurzen. Afhalen kan op afspraak, op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur.
Voor de meeste mokken rekenen we geen verzendkosten binnen de Benelux, tenzij anders vermeld op de productpagina. Bedragen zijn exclusief BTW.
De levertijd staat bij elk product vermeld. Wij nemen contact met je op als er iets afwijkt van de aangegeven tijd.
Heb je mokken snel nodig? We hebben diverse mogelijkheden voor spoedlevering. Bel ons even om dit af te stemmen.
Wij werken met betrouwbare partners zoals DHL, PostNL, FedEx en UPS.
Bij Mokken.nl doen we er alles aan om topkwaliteit en service te bieden. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen — we denken graag met je mee voor een passende oplossing. Hieronder lees je hoe je een klacht kunt doorgeven of een product kunt retourneren.
Ben je niet tevreden over je bestelling of onze service? Laat het ons weten! Alleen zo kunnen we samen kijken hoe we het kunnen oplossen. Je kunt dit aan ons doorgeven via telefoon, e-mail of ons contactformulier. Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een inhoudelijke reactie.
De meeste van onze mokken zijn maatwerk, waarop het herroepingsrecht zoals wettelijk bepaald niet van toepassing is. Als je een klacht hebt over de kwaliteit van ons product, kun je contact opnemen met de klantenservice. We zullen dan een passende oplossing aanbieden. Onbedrukte mokken kunnen in sommige gevallen wel worden geretourneerd, waarbij retourkosten voor eigen rekening zijn. Neem contact op met de klantenservice als je onbedrukte mokken wilt retourneren.
Bekijk onze FAQ voor antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.