Bij Mokken.nl vinden we het belangrijk dat je snel, vriendelijk en deskundig geholpen wordt. Op deze pagina vind je alle informatie die je nodig hebt vóór, tijdens en na je bestelling. Heb je nog vragen? Ons team staat klaar om je persoonlijk te adviseren en samen tot de perfecte mok te komen!
De meeste bestellingen lopen via onze webshop, maar het is ook mogelijk om op andere manieren je order door te geven.
Bestellen bij Mokken.nl is eenvoudig en snel. Zo werkt het:
Je kunt ook bestellen per e-mail of telefonisch. In dat geval ontvang je altijd eerst een vrijblijvende offerte en een digitale drukproef ter controle.
Voor het bedrukken van mokken is een goed bestand belangrijk.
Wij bedrukken mokken met diverse technieken, zoals zeefdruk, sublimatie en full-color transfer. De beste techniek hangt af van jouw ontwerp en de gekozen mok. Meer info vind je op onze pagina over druktechnieken.
Bij Mokken.nl betaal je altijd veilig via onze beveiligde SSL-verbinding. Mogelijke betaalmethoden:
Bij betaling achteraf ontvang je een factuur en betaallink per e-mail. We verzenden zodra de betaling is ontvangen.
Je kunt kiezen om je bestelling te laten bezorgen of zelf af te halen. Wij leveren op elk gewenst adres, ook direct op evenementen of beurzen. Afhalen kan op afspraak, op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur.
Voor de meeste mokken rekenen we geen verzendkosten binnen de Benelux, tenzij anders vermeld op de productpagina. Bedragen zijn exclusief BTW.
De levertijd staat bij elk product vermeld. Wij nemen contact met je op als er iets afwijkt van de aangegeven tijd.
Heb je mokken snel nodig? We hebben diverse mogelijkheden voor spoedlevering. Bel ons even om dit af te stemmen.
Wij werken met betrouwbare partners zoals DHL, PostNL, FedEx en UPS.
Wij streven altijd naar de hoogste kwaliteit en tevreden klanten. Toch niet helemaal tevreden? We zoeken graag samen naar een oplossing.
Laat ons weten waar je ontevreden over bent via telefoon, e-mail of ons contactformulier. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie.
Omdat mokken meestal maatwerk zijn, geldt het wettelijke herroepingsrecht vaak niet. Onbedrukte mokken kunnen in sommige gevallen wel retour, waarbij de verzendkosten voor eigen rekening zijn. Neem hiervoor altijd eerst contact op met onze klantenservice.
Bekijk onze FAQ voor antwoorden op veelvoorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.