Een bestelling plaatsen moet gewoon duidelijk en gemakkelijk zijn. Daarom hebben we de belangrijkste informatie over onze werkwijze voor je verzameld. Van het bestellen en aanleveren van je ontwerp tot de digitale drukproef, betaling en bezorging. Heb je toch nog een vraag over je bestelling of bedrukte mokken? Dan staat ons team natuurlijk voor je klaar.
Bestelproces
Op Mokken.nl stel je eenvoudig jouw bestelling samen. Kies de mok die bij jouw wensen past, voeg je ontwerp toe en ontvang vervolgens een digitale proef ter controle. Zo zie je vooraf hoe jouw bedrukking eruit komt te zien. Zodra je akkoord geeft, gaat de bestelling verder richting productie. Wij nemen daarna de verdere verwerking en verzending voor onze rekening.
Lees meer over het bestelproces ›
Digitaal aanleveren
Een goed bestand helpt om je logo of ontwerp mooi op de mok te drukken. Je kunt het ontwerp tijdens het bestellen uploaden, via je klantaccount aanleveren of per e-mail toesturen. Grote bestanden kun je met WeTransfer versturen. Op onze pagina over digitaal aanleveren vind je de formaten en andere specificaties waarmee je jouw ontwerp goed kunt voorbereiden.
Lees meer over digitaal aanleveren ›
Digitale drukproef
Je ontvangt na een bestelling of offerteaanvraag altijd een gratis digitale drukproef. Daarmee kun je controleren hoe jouw ontwerp op de mok wordt geplaatst. De proef geeft onder andere inzicht in de positie en het kleurgebruik van de bedrukking. Wil je nog iets wijzigen? Dan kun je dit aangeven. Pas nadat je de proef hebt goedgekeurd, begint de productie.
Lees meer over de digitale drukproef ›
Druktechnieken
Welke druktechniek geschikt is, hangt af van de mok, het materiaal en jouw ontwerp. We bekijken daarom per bestelling welke techniek het beste resultaat geeft. Afhankelijk van het product zijn bijvoorbeeld zeefdruk, lasergraveren of andere druktechnieken mogelijk. Zo zorgen we ervoor dat jouw logo, tekst of afbeelding goed zichtbaar en passend op de mok wordt aangebracht.
Lees meer over druktechnieken ›
Veilig betalen
Bij Mokken.nl kun je jouw bestelling op een veilige manier betalen. Onze website is voorzien van een beveiligde SSL-verbinding en je kunt kiezen uit vertrouwde betaalmethoden zoals iDEAL, Apple Pay, Creditcard en Bancontact. Voor vaste klanten is betaling achteraf via factuur mogelijk. Zo kun je jouw bedrukte mokken bestellen met een betaalmethode die bij je past.
Lees meer over veilig betalen ›
Verzending
Je kunt jouw bestelling laten bezorgen of deze op afspraak zelf afhalen. Voor het bezorgen werken we met vervoerders zoals DHL, PostNL en UPS. De meeste artikelen worden binnen de Benelux gratis geleverd. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een track & trace-code. Zo kun je eenvoudig volgen wanneer jouw mokken worden bezorgd.
Retourbeleid
We besteden veel aandacht aan een goede uitvoering van je bestelling. Is er toch iets niet in orde of heb je een klacht? Laat het ons weten, dan bekijken we samen wat we kunnen doen. Op deze pagina lees je meer over de mogelijkheden bij klachten en over het retourbeleid voor onbedrukte en maatwerk artikelen.
Lees meer over het retourbeleid ›
Veelgestelde vragen
Heb je iets te weten over bestellen, betalen, bedrukken of bezorgen? In onze veelgestelde vragen hebben we de onderwerpen verzameld waar klanten regelmatig naar vragen. Misschien staat het antwoord op jouw vraag er al tussen. Kun je het niet vinden? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.
Contact opnemen
Een vraag over je bestelling of wil je overleggen welke mok het beste past bij jouw wensen? Ons team helpt je graag. Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat. Op werkdagen reageren we meestal binnen een uur. Zo kun je snel verder met het bestellen van jouw bedrukte mokken.